Licencja IPL-INVENIO-2 infolinie

Licencja IPL-INVENIO-2 infolinie to rozszerzenie systemu zapowiedzi słownych INVENIO dla centrali SLICAN IPL-256, które dodaje do systemu 2 kolejne poziomy infolinii. Dzięki tej licencji firmy mogą stopniowo rozbudowywać strukturę automatycznej obsługi połączeń przychodzących aż do maksymalnie 99 infolinii łącznie, dostosowując system do swoich rosnących potrzeb bez konieczności wymiany sprzętu.

INVENIO to wbudowany w centralę SLICAN moduł IVR (Interactive Voice Response), który umożliwia tworzenie zaawansowanych drzew menu głosowego dla połączeń przychodzących. Dzwoniący klient słyszy nagrane zapowiedzi słowne i może samodzielnie wybrać właściwy dział lub usługę, naciskając odpowiedni klawisz na klawiaturze telefonu. Automatyzacja wstępnej obsługi połączeń skraca czas oczekiwania, odciąża recepcję i sprawia, że każde połączenie trafia precyzyjnie do właściwej osoby lub grupy.

Każda para infolinii dodawana tą licencją może pełnić rolę odrębnego węzła w drzewie menu – obsługiwać inny numer DID, inną porę dnia, inny język obsługi czy inny dział firmy. Licencje z serii INVENIO można łączyć i dokupować pojedynczo, co daje pełną elastyczność w projektowaniu struktury IVR – od prostej jednopozimowej zapowiedzi po rozbudowane wielopoziomowe menu z przekierowaniami warunkowymi.

Rozwiązanie sprawdza się szczególnie w firmach obsługujących połączenia przychodzące na kilka numerów DID, w instytucjach z rozbudowaną strukturą działową (np. administracja, techniczny, handlowy, serwis), a także wszędzie tam, gdzie profesjonalna automatyczna obsługa połączeń jest elementem standardu obsługi klienta.

Aktywacja licencji wymaga podania numeru seryjnego centrali z tabliczki znamionowej oraz klucza SDN.

Dane techniczne:

Numer katalogowy: 0923-146-916
Producent: SLICAN
Kompatybilność: centrale SLICAN IPL-256
Zakres licencji: 2 dodatkowe infolinie systemu INVENIO (do maksymalnie 99 infolinii łącznie)
Typ dostawy: licencja elektroniczna