Licencja NCP.CallCenterWaitingCalls-10

Licencja NCP.CallCenterWaitingCalls-10 to pakietowe rozszerzenie systemu Call Center centrali SLICAN NCP, które w jednym kroku zwiększa pojemność kolejki aż o 10 dodatkowych połączeń oczekujących jednocześnie. To ekonomiczniejsza i wygodniejsza alternatywa dla firm, które potrzebują znaczącej rozbudowy przepustowości kolejki bez dokupowania wielu pojedynczych licencji.

Rozwiązanie przeznaczone jest dla przedsiębiorstw i instytucji obsługujących duży ruch telefoniczny, w których przeciążenie kolejki Call Center byłoby jednoznaczne z utratą klientów i pogorszeniem jakości obsługi. Dzięki tej licencji dzwoniący klienci nie słyszą sygnału zajętości – czekają w kolejce na połączenie z pierwszym wolnym agentem, co bezpośrednio przekłada się na wyższy wskaźnik odebranych połączeń i satysfakcję klientów.

Licencje z serii CallCenterWaitingCalls można swobodnie łączyć i skalować w miarę rosnących potrzeb organizacji, bez konieczności inwestowania w nowy sprzęt czy wymianę systemu. Wariant -10 jest szczególnie opłacalny dla firm planujących większą rozbudowę pojemności kolejki w jednym kroku.

Licencja współpracuje z bezpłatną aplikacją SLICAN CallCenterMAN, dostępną z poziomu przeglądarki internetowej, która umożliwia podgląd kolejek w czasie rzeczywistym, monitorowanie pracy agentów oraz analizę statystyk połączeń. Konfiguracja i zarządzanie uprawnieniami odbywa się z poziomu panelu administracyjnego ConfigWEB.

Produkt doskonale uzupełnia licencje NCP.CallCenterAgent (rozszerzające liczbę agentów) i tworzy razem z nimi kompletne, skalowalne środowisko Call Center oparte na centrali SLICAN NCP, dostosowane do wymagań zarówno małych zespołów, jak i dużych contact center.

Dane techniczne:

Producent: SLICAN
Zakres licencji: 10 dodatkowych połączeń oczekujących w kolejkach Call Center
Kompatybilność: centrale SLICAN NCP (wszystkie wersje bazowe), firmware 1.12 lub wyższy
Typ dostawy: licencja elektroniczna