Licencja NCP.MenuIVR-5

Licencja Slican NCP.MenuIVR-5 to zaawansowane narzędzie dla serwerów komunikacyjnych serii NCP, które pozwala na stworzenie profesjonalnego, wielopoziomowego systemu interaktywnej obsługi głosowej (Interactive Voice Response).

Dzięki tej licencji Twoja firma może zyskać funkcjonalność „Automatycznego Recepcjonisty”, który sprawnie pokieruje dzwoniącego klienta do odpowiedniego działu lub pracownika, skracając czas oczekiwania na połączenie.

Główne cechy licencji NCP.MenuIVR-5:

• Wielopoziomowa struktura: Możliwość zbudowania drzewa połączeń o głębokości do 5 poziomów menu, co pozwala na precyzyjne filtrowanie tematów rozmów.
• Profesjonalny wizerunek: Twoi klienci od razu po dodzwonieniu się usłyszą przejrzyste instrukcje (np. "Wybierz 1 dla serwisu, wybierz 2 dla działu sprzedaży").
• Praca w trybie 24/7: IVR może informować o godzinach pracy biura lub automatycznie przekierowywać połączenia na numery dyżurne po godzinach urzędowania.

• Integracja z systemem NCP: Pełna współpraca z kolejkami oczekiwania, komunikatami o miejscu w kolejce oraz harmonogramami czasowymi centrali.

Korzyści biznesowe:

• Odciążenie personelu: Pracownicy biura nie muszą ręcznie przełączać każdego zapytania, które można obsłużyć automatycznie.

• Brak straconych połączeń: Klient trafia dokładnie tam, gdzie uzyska pomoc, co zwiększa skuteczność sprzedaży i jakość obsługi.

• Łatwa konfiguracja: Zarządzanie komunikatami i strukturą menu odbywa się bezpośrednio z poziomu oprogramowania Slican ConfigMAN.

Specyfikacja:

• Przeznaczenie: Serwery Slican serii NCP.

• Wydajność: Obsługa do 5 poziomów zagłębienia menu IVR.

• Forma: Licencja programowa (przypisana do numeru seryjnego serwera).