Licencja NCP.CallCenterWaitingCalls-5

Licencja NCP.CallCenterWaitingCalls-5 to dodatkowe rozszerzenie systemu Call Center centrali SLICAN NCP, które zwiększa pojemność kolejki o 5 kolejnych połączeń oczekujących jednocześnie. Przeznaczona jest dla firm, których działy obsługi klienta lub call center obsługują wzmożony ruch telefoniczny i potrzebują elastycznego skalowania liczby połączeń w kolejce.

Dzięki tej licencji klienci dzwoniący do firmy nie napotykają na sygnał zajętości – zamiast tego pozostają w kolejce i czekają na połączenie z dostępnym agentem. To bezpośrednio przekłada się na wyższą jakość obsługi, mniejszą liczbę utraconych połączeń i większą satysfakcję klientów.

Licencje z serii CallCenterWaitingCalls można łączyć i dokupować w miarę rosnących potrzeb, co czyni je wygodnym i ekonomicznym sposobem na stopniowe rozbudowywanie pojemności kolejki bez konieczności wymiany sprzętu czy zakupu nowego systemu.

Rozwiązanie współpracuje z aplikacją SLICAN CallCenterMAN, która nie wymaga dodatkowych licencji i umożliwia zarządzanie kolejkami, monitorowanie agentów oraz podgląd statystyk w czasie rzeczywistym z poziomu przeglądarki internetowej. Uprawnienia i konfigurację Call Center zarządza Administrator centrali z poziomu panelu ConfigWEB.

Licencja doskonale sprawdza się w połączeniu z licencjami NCP.CallCenterAgent, rozszerzającymi liczbę agentów obsługujących kolejki, tworząc kompletne i skalowalne środowisko Call Center oparte na centrali SLICAN NCP.

Dane techniczne:

Numer katalogowy: 0923-150-165
Producent: SLICAN
Zakres licencji: 5 dodatkowych połączeń oczekujących w kolejkach Call Center
Kompatybilność: centrale SLICAN NCP (wszystkie wersje bazowe)
Typ dostawy: licencja elektroniczna